Сантехник работает с десятками клиентов в месяц. Каждый заказ — это адрес, контакты, договорённости, материалы и деньги. Если всё хранится в голове и переписке, рано или поздно что-то теряется. Разберём, каким должно быть приложение для сантехника.
У каждого заказа есть контекст: что уже меняли, какие материалы использовали, где находится стояк, кто живёт в квартире. Без истории приходится каждый раз начинать с нуля.
Заказ должен создаваться быстро, желательно на объекте. Минимальный набор: клиент, адрес, описание, цена, статус и дата. Хорошо, если можно добавить фото и комментарий.
Статусы помогают не потерять заказ: новый, в работе, ждёт материалы, готов, оплачен. Если статусы не обновлять, приложение превращается в список, которому нельзя доверять.
История по клиенту важнее, чем кажется. Вы видите, что делали у человека год назад, какие материалы использовали и была ли гарантия. Это помогает и в повторном заказе, и в гарантийном случае.
Хорошо, если приложение ищет по телефону и адресу. Тогда при звонке не нужно листать десятки записей.
Сантехнику важно знать, сколько ушло на подводки, прокладки, фитинги, герметик и крепёж. Без этого стоимость заказа кажется прибыльной, а по факту часть денег уходит на расходники.
В приложении материалы можно привязывать к заказу и видеть остаток. Если вы покупаете материалы заранее, отмечайте, на какой объект они пошли.
Фото защищают от претензий и помогают продавать услуги. Сфотографируйте проблему до начала работ, процесс и результат. Если клиент говорит, что вы повредили плитку, фото помогут разобраться.
Не публикуйте фото без разрешения, если видны лица, документы или личные вещи.
Акт и чек удобно формировать прямо из заказа. Не нужно искать шаблон в почте или заполнять бумагу от руки. Электронный документ можно отправить клиенту в мессенджере.
Для самозанятого важно не забывать чек в «Мой налог». Приложение может напоминать об этом, но ответственность за налоговые документы всё равно на мастере.
Сантехнику легко забыть о повторном выезде или гарантийном визите. Календарь и напоминания помогают держать обещания. Хорошо, если можно поставить напоминание на конкретное время и привязать его к клиенту.
Телефон может потеряться или сломаться. Данные должны сохраняться в облаке и восстанавливаться на новом устройстве. Проверьте, что резервная копия действительно создаётся, а не только обещана в описании.
Если приложение работает офлайн, это плюс: в подвале и на объекте без интернета заказ всё равно можно создать, а синхронизировать позже.
Сантехнику полезно видеть доход и расходы за неделю и месяц, а также долги клиентов. Если приложение считает только количество заказов, этого мало: нужно понимать, сколько осталось после материалов и дороги.
Посмотрите, какие разрешения запрашивает приложение и зачем. Для учёта заказов не нужен доступ ко всем контактам и файлам. Проверьте, можно ли выгрузить резервную копию и восстановить её на другом устройстве.
Попробуйте бесплатную версию на нескольких заказах. Если ввод занимает слишком много времени или приложение требует интернет постоянно, на объекте это будет мешать. Хорошее приложение помогает работать, а не добавляет ещё одну задачу.
Утром сантехник открывает список заказов и проверяет адреса. На первом объекте создаёт заказ, фотографирует проблему и добавляет материалы. После работы отмечает оплату и отправляет чек. Вечером проверяет, не осталось ли заказов без статуса, и планирует следующий день.
Если всё это делать сразу, не приходится вечером восстанавливать события по памяти. История клиента и фото помогают при повторном выезде, а напоминания — не забыть гарантийный визит.
Excel подходит для простого учёта, но на объекте неудобен. Приложение быстрее и позволяет прикреплять фото и документы.
И то, и другое связано. Заказ без учёта расходов искажает прибыль, а деньги без истории заказов сложно проверить.
Да, если приложение поддерживает офлайн-режим. Данные синхронизируются, когда появится сеть.
Да, если приложение использует защищённое хранение и резервные копии. Не передавайте доступ посторонним и ставьте пароль на телефон.
«Мастер Заказов» создан для мастеров: заказы, клиенты, материалы, расходы и документы в одном приложении на Android.
«Мастер Заказов» — заказы, клиенты, материалы и расходы в одном приложении на Android.
Скачать приложение